O impacto da pandemia COVID-19 no apoio às vítimas de violência doméstica : perceção dos técnicos

Abstract

A Pandemia provocada pela COVID-19 e o confinamento trouxeram inúmeras consequências a toda a população, incluindo nos serviços de apoio às vítimas de violência doméstica. Através de uma metodologia qualitativa, com recurso à realização de entrevistas a dez técnicos de apoio à vítima, a presente dissertação procurou aceder às perceções dos técnicos de apoio às vítimas de violência doméstica das experiências vividas durante esse período de tempo. Mais especificamente, este estudo explorou a visão destes profissionais sobre o volume de casos reportados de violência doméstica durante e pós o confinamento, bem como pretendeu explorar as possíveis mudanças no trabalho destes profissionais durante a pandemia da COVID-19, percebendo como é que estes lidaram com essas mudanças. Nesta investigação também se pretendeu explorar as experiências e perspetivas dos profissionais sobre o teletrabalho e o uso das ferramentas tecnológicas durante a pandemia. E por fim, procurou-se perceber o impacto psicossocial que o confinamento trouxe às vítimas de violência doméstica segundo a visão dos técnicos de apoio à vítima. A análise elaborada indica que, na visão dos entrevistados, o fenómeno da violência doméstica sofreu várias mutações durante os confinamentos, nomeadamente uma diminuição do número de casos reportados de violência doméstica. Um segundo resultado concerne aos desafios provocados pelo confinamento a nível institucional, designadamente, a reestruturação de todas as instituições e o trabalho à distância, revelando dificuldades em separar a vida profissional da vida pessoal, assim como dificuldades ao nível psicológico. Por fim, o confinamento segundo estes profissionais, teve também um impacto psicossocial nas vítimas, definindo este período como muito duro e difícil do ponto de vista psicológico. Uma das estratégias adotadas por muitas das vítimas segundo estes profissionais foi a submissão, de forma a amenizar a situação e evitar agressões. A nível social, o confinamento também trouxe consequências às vítimas, uma vez que estas não se podiam amparar e aconselhar junto dos seus familiares e amigos devido ao isolamento social obrigatório, provocando assim sentimentos de solidão e desamparo.

The pandemic caused by COVID-19 and the confinement brought countless consequences to the entire population, including domestic violence support services. Through a qualitative methodology, using interviews with ten victim support technicians, this dissertation sought to access the perceptions of support technicians for victims of domestic violence of the experiences lived during that period of time. More specifically, this study explored the views of these professionals about the volume of reported cases of domestic violence during and after confinement, as well as, the possible changes at work and how they dealt with these changes. This study also intended to explore the experiences and opinions of professionals about teleworking and the use of technological tools during the pandemic. Finally, it was intended to understand the psychosocial impact that confinement brought to victims of domestic violence according to the vision of victim support technicians. Results indicates that, in the view of the interviewees, the phenomenon of domestic violence underwent several mutations during confinement, including a decrease in the number of reported cases of domestic violence. A second result concerns the challenges caused by confinement at an institutional level, namely, the restructuring of the entire Institution, and remote work, revealing difficulties in separating professional life from personal life, as well as at a psychological level. Finally, the confinement, according to these professionals, also had a psychosocial impact on the victims, defining this period as very hard and difficult from a psychological point of view. One of the strategies adopted by many victims according to these professionals was submission, in order to alleviate the situation and avoid aggression. At a social level, the confinement also had consequences for the victims, since they could not get support and advice from their family and friends due to mandatory social isolation, thus causing feelings of loneliness and helplessness.