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dc.contributor.advisorTomé, Eduardo Luís de Campos Soarespor
dc.contributor.authorFernandes, Ana Paula da Cunha Reis Soto Maior-
dc.date.accessioned2013-09-20T11:26:45Z-
dc.date.available2013-09-20T11:26:45Z-
dc.date.issued2011-
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/11067/364-
dc.descriptionMestrado em Gestãopor
dc.descriptionExame Público realizado em 29 de Maio de 2012por
dc.description.abstractEste trabalho de investigação tem por objectivo demonstrar que no âmbito do actual paradigma tecno-económico, o conhecimento organizacional sistematizado e suportado em Sistemas de Informação, melhora a capacidade competitiva da organização. Para o efeito, inicia-se o estudo com a apresentação do seu enquadramento teórico onde se agregam definições, concepções e teorias que evidenciam essencialmente a importância das pessoas, do conhecimento e dos Sistemas de Informação na Organização. Como parte integrante de uma sociedade baseada no conhecimento e em valores intangíveis que constituem um recurso económico capaz de gerar beneficios futuros para as organizações, releva-se a importância do Capital Intelectual e apresentam-se algumas metodologias de mensuração do mesmo. A componente prática incide sobre o desenvolvimento e implementação de um novo Sistema de Infomação e sobre o seu efeito na melhoria do conhecimento organizacional. O estudo de caso incidiu sabre a actividade de prestação de serviços de uma empresa de manutenção de ascensores, monta-cargas, escadas e tapetes rolantes. É um projecto inovador, que resultou da visão estratégica e do desenvolvimento da Direcção da empresa ao longo de todo o processo. Utiliza-se o modelo Skandia Navigator para mensurar o efeito gerado pelo Sistema de Informação (SI) na capacidade de criação de valor da empresa (CI) e o modelo PDCA (Deming) para monitorizar e implementar os ajustamentos ou as melhorias ao novo Sistema de Informação (SI). Os resultados obtidos, permitiram constatar que após a implementação do novo Sistema de Informação, o conhecimento organizacional, a performance e a capacidade competitiva da empresa melhoraram de uma forma geral.por
dc.language.isoporpor
dc.rightsopenAccesspor
dc.subjectSistemas de informaçãopor
dc.subjectGestão do conhecimentopor
dc.subjectCapital intelectualpor
dc.titleOs sistemas de informação na dinâmica da construção do conhecimento : estudo teórico com aplicaçãopor
dc.typemasterThesispor
degois.publication.locationVila Nova de Famalicãopor
Appears in Collections:[ULF-FCEE] Dissertações

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