Competitividade empresarial do sector do comércio em São Tomé e Príncipe

Abstract

Esta dissertação tem como tema “Competitividade empresarial do setor do comércio em São Tomé e Príncipe”. A investigação foi orientada pela seguinte questão central: Existem fatores determinantes da competitividade das empresas comerciais em São Tomé e Príncipe? Em termos metodológicos, a pesquisa adotou uma abordagem qualitativa e quantitativa, integrando o paradigma interpretativo para compreender a realidade do contexto empresarial. Para a recolha de dados, além da pesquisa documental, foi aplicado um inquérito por questionário, abrangendo 80 responsáveis de diversas empresas em atividade no país. Os resultados da investigação indicam que para as empresas do setor comercial em São Tomé e Príncipe serem competitivas, certos fatores determinantes devem ser mais enfatizados. Entre esses fatores estão: a melhoria da qualidade dos produtos, bom atendimento aos clientes, a capacitação dos colaboradores da empresa, a prática de preços atrativos e competitivos e o estímulo à inovação tecnológica. Essas práticas de gestão foram identificadas como essenciais para garantir a competitividade e o sucesso das empresas comerciais no contexto santomense. O estudo também aponta para a importância da implementação de medidas como a criação de um Guiché único e a aprovação de leis que contribuem no processo da competitividade. No entanto, destaca-se a necessidade de um apoio legal e institucional mais eficaz e com maior impacto nos negócios das empresas. Os inquiridos concordam que reduzir os impostos, diminuir as taxas e demais imposições, além de dotar as empresas de tecnologias e inovação, bem como a prática de preços mais atrativos e competitivos, são ações essenciais para o desenvolvimento da competitividade das empresas comerciais em São Tomé e Príncipe. Além disso, o estudo revela algumas lacunas importantes tais como: as empresas comerciais não realizam ações de formação para os seus colaboradores, evidenciando a necessidade imperiosa de se investir na capacitação e formação dos recursos humanos. A presente dissertação visa incentivar as instituições de comércio em São Tomé e Príncipe a desenvolverem mecanismos mais eficazes, incluindo a disponibilização de informações sobre mercados internacionais e regulamentações, além da oferta de cursos e workshops para capacitar empresários nas áreas de gestão e comércio internacional. Isso ajudará os operadores a expandirem seus negócios e a enfrentarem os desafios do mercado global.

This dissertation has the following theme “Business competitiveness in the commercial sector in São Tomé and Príncipe”. The research was guided by the following central question: Are there factors that determine the competitiveness of commercial companies in São Tomé and Príncipe? In methodological terms, the research adopted a qualitative and quantitative approach, integrating the interpretative paradigm to understand the reality of the business context. In order to collect data, in addition to documentary research, a questionnaire survey was applied, covering 80 managers of several companies operating in the country. The results of the research indicate that, for companies in the commercial sector in São Tomé and Príncipe to be competitive, certain determining factors should be more emphasized. Among these factors are: improving product quality, good customer service, training company employees, practicing attractive and competitive prices and encouraging technological innovation. These management practices were identified as essential to ensure the competitiveness and success of commercial companies in the São Tomé context. The study also points to the importance of implementing measures such as the creation of a Single Window and the approval of laws that contribute to the process of competitiveness. However, the need for more effective legal and institutional support with a greater impact on companies' business is highlighted. Respondents agree that reducing taxes, lowering fees and other impositions, in addition to providing companies with technologies and innovation and practicing more attractive and competitive prices, are essential actions for the development of the competitiveness of commercial companies in São Tomé e Príncipe. In addition, the study reveals some important gaps such as: commercial companies do not carry out training actions for their employees, highlighting the urgent need to invest in the qualification and development of human resources. This dissertation aims to encourage commercial institutions in São Tomé and Príncipe to develop more effective mechanisms, including the provision of information on international markets and regulations, in addition to offering courses and workshops to train entrepreneurs in the areas of management and international trade. This will help operators to expand their businesses and face the challenges of the global market.