A utilização do conceito de apoio social para prevenir a síndrome de esgotamento profissional : uma análise no contexto de empresa de consultoria e auditoria

Abstract

A presente dissertação tem como objetivo compreender e identificar défices de saúde mental associados à síndrome de esgotamento mental em contexto laboral e possíveis consequências que acarreta, bem como entender de que forma se poderá melhorar a situação tendo por base o conceito de apoio social. Pretende-se investigar as consequências da síndrome de esgotamento mental para o colaborador, para a organização e para a sociedade em geral. Para o efeito irá analisar-se em contexto organizacional de que forma se relacionam e influenciam fatores como o desempenho individual, a produtividade, a satisfação, motivação e possível intenção de saída os colaboradores que apresentem indícios desta síndrome e em que medida estes trabalhadores beneficiam, ou não, de apoio social. Com base nessa análise, propõe-se um plano de marketing social como método de intervenção em ambiente de trabalho, fundamentado no conceito de apoio social. O objetivo é promover a saúde mental, criar um ambiente organizacional mais equilibrado e implementar estratégias que previnam o esgotamento profissional, contribuindo para o bem-estar dos colaboradores e a eficiência das empresas.

The aim of this dissertation is to understand and identify the mental health deficits associated with burnout syndrome in the workplace and their possible consequences, as well as to understand how the situation can be improved based on the concept of social support. The aim is to study the consequences of burnout syndrome for the worker, the organization and society in general. To this end, we will analyse, in an organizational context, how factors such as individual performance, productivity, satisfaction, motivation and possible intention to leave relate to and influence workers who show signs of this syndrome, and to what extent these workers benefit or not from social support. Based on this analysis, a social marketing plan is proposed as a method of intervention in the workplace, based on the concept of social support. The aim is to promote mental health, create a more balanced organizational environment and implement burnout prevention strategies, thus contributing to the well-being of workers and the efficiency of the company.