As competências comportamentais na administração pública : essência para um saber agir e um saber fazer adaptativo(s) e generalista(s) na era da globalização

Abstract

No contexto da globalização, o conceito de Governance como nova abordagem da "organização" pública, veio demonstrar que, face aos mais recentes desafios, a Administração Publica deve passar a desempenhar um papel fundamental de intermediário de variáveis de diversidade, procurando a solução dos conflitos e a promoção da colaboração inter-actores. Neste sentido, a reforma administrativa só pode ser equacionada enquanto projecto integrado, complexo e diversificado onde e absolutamente imprescindível uma gestão conciliadora dos diversos actores, dos seus comportamentos e das suas expectativas, de forma a que se possam servir todos sem arbítrios. Numa abordagem deste tipo, o desenvolvimento das competências comportamentais de quem trabalha na Administração e consequentemente contribui para o seu desenvolvimento e desempenho são inadiáveis.

In the context of globalization, the concept of Governance as a new approach to the public 'organization' demonstrates that, in face of most recent challenges, Public Administration must play a major role as an intermediate for diversity variables, seeking to solve conflicts and to promote interactor collaboration. In this sense, administrative reform can only be considered as an integrated, complex and diversified project, where management must conform different actors, their behaviors and expectations, in order to serve all without discrimination. In such an approach, the development of behavioral competencies of public servants who contribute to Public Administration development and performance cannot be delayed.