Turismo médico : o caso português

Abstract

O Turismo é para muitos considerado como um setor que ao longo dos anos tem vindo a ganhar maior projeção e notoriedade a nível mundial. De forma a fazer jus às preferências e necessidades da população, este setor tem vindo a expandir-se e a operar em diversas áreas, como é o caso da medicina. Surge assim o Turismo Médico, caracterizado pelo ato de viajar à procura de cuidados médicos, de bem-estar e/ ou recuperação. Constata-se uma crescente procura num atendimento médico de elevada qualidade, e assiste-se a uma oferta cada vez mais competitiva com vista à satisfação das necessidades dos consumidores. No mercado do Turismo Médico, Portugal ainda não alcançou um estado de maturidade. Todavia exibe fatores favoráveis de crescimento e posicionamento competitivo ao nível internacional, tais como, o clima, gastronomia, segurança, infraestruturas. Assim, o presente estudo tem como finalidade analisar o comportamento, conhecimento e motivações dos portugueses, com base nos fatores push e pull quanto a oferta nacional existente. Foi elaborado um questionário em território nacional, da qual foram recolhidas 271 respostas que refletiram a perceção dos portugueses acerca do Turismo Médico, onde a maioria desconhecia este segmento do turismo, apesar de considerarem que Portugal reúne capacidades para investir neste sector. A saúde representa-se como uma forte motivação à prática deste turismo ainda que a amostra se tenha revelado abaixo do expectável. Considerando que o país tem ainda um longo caminho a percorrer neste setor, uma aposta na qualidade dos serviços prestados bem como uma maior divulgação do setor apresenta-se como o caminho de eleição para a conquista deste mercado, uma vez que, Portugal possui atributos próprios bastante atrativos.

Tourism is the most important sector that over the years has been the most prominent and known worldwide. In order to make the preferences and needs of the population, this sector is expanding and operating in various areas, as medicine. In this way arises the Medical Tourism, characterized by the act of traveling to find medical services, wellness and / or recovery. There is a growing demand for high quality medical care and an increasingly competitive offer to meet consumer needs. In the Medical Tourism market, Portugal has not yet reached a state of maturity, but it has favorable growth factors and competitive positioning at the international level, such as climate, gastronomy, security, infrastructure. The present study aims to analyze the behavior, knowledge and motivations of the portuguese, based on the push and pull factors regarding the national offer. A questionnaire was elaborated in the national territory, from which 271 answers were collected that reflected the portuguese perception about Medical Tourism, where most people have not any acknowledgement of this tourism segment, although they consider that Portugal has the capacity to invest in this sector. Health represents a strong motivation for the practice of this tourism even though the sample proved to be below expectations. Considering that the country still has a long way to go in this sector, a bet on the quality of the services provided as well as a greater dissemination of the sector presents itself as the path of choice for the conquest of this market, since Portugal has its own attributes. really attractive.