A importância da avaliação de desempenho na motivação dos trabalhadores : estudo de caso no Serviço de Migração e Estrangeiros em Angola

Abstract

A avaliação de desempenho constitui uma ferramenta indispensável para as organizações, pois quando é bem implementada, rigorosa, transparente e imparcial pode constituir um instrumento impulsionador da motivação dos colaboradores. O presente trabalho insere-se nesta temática e visa averiguar se a avaliação de desempenho percecionada pelos funcionários do Serviço de Migração e Estrangeiros (SME), em Angola, influencia a sua motivação no trabalho. O estudo foi operacionalizado através de uma metodologia quantitativa, com recurso ao inquérito por questionário, sendo a amostra constituída por 72 funcionários do SME, com idades compreendidas entre os 24 e os 50 anos. Para a recolha de dados foi usado o Questionário de Motivação desenvolvido por McClelland (1987) e aferido para a população portuguesa por Rego (2000) e o Questionário de Avaliação de Desempenho elaborado por Camara e colaboradores (2016). Os resultados obtidos permitem constatar que a avaliação de desempenho tem um impacto positivo na motivação dos funcionários do SME e que a avaliação de desempenho e a motivação se encontram significativamente correlacionadas. Foi, ainda, possível verificar que a motivação para a afiliação é a dimensão mais valorizada pelos colaboradores do SME.

Performance appraisal is an indispensable tool for organizations, because when it is well implemented, rigorous, transparent and impartial, it can be a tool to motivate employees. The present work integrates in this matter and aims to determine if the perceived performance appraisal by the employees of the Serviço de Migração e Estrangeiros (SME), in Angola, influences their motivation at work. The study was operationalized with a quantitative methodology using the questionnaire survey. The sample consisted of 72 SME employees, aged between 24 and 50 years. For the data collection, were used the Motivation Questionnaire developed by McClelland (1987) and measured for the portuguese population by Rego (2000) and the Performance Appraisal Questionnaire prepared by Camara and collaborators (2016). The results show that the performance appraisal has a positive impact on the motivation of SME employees and the performance appraisal and motivation are significantly correlated. It was also possible to verify that the affiliation motivation is the dimension most valued by SME employees.