Utilize este identificador para referenciar este registo: http://hdl.handle.net/11067/1829
Título: O contributo da psicologia organizacional para a eficácia do marketing farmacêutico
Autor: Margarido, Paulo Alexandre Mendes Jorge, 1967-
Orientador: Carochinho, José António Baião, 1963-
Farinha, Miguel Ribeiro, 1978-
Palavras-chave: Indústria Farmacêutica - Marketing
Dávi (Odivelas, Portugal) - Ensino e estudo (Estágio)
Data: 21-Jan-2016
Resumo: O presente relatório descreve o estágio realizado na empresa farmacêutica DÁVI, que teve como objetivo reforçar as competências dos elementos de uma equipa comercial. A psicologia é transversal à maioria das componentes organizacionais, em particular no processo de comunicação com os clientes e stakeholders, estando a mesma atualmente mais orientada para a mudança e criação de valor no cliente do que para a sua simples informação. Devido à ausência de diferenciação na promoção dos medicamentos, o capital social e capital emocional de um vendedor tem hoje um peso semelhante ao seu capital humano. De acordo com as necessidades diagnosticadas na equipa comercial e em sintonia com a vontade da direção da empresa, descreve-se aqui um plano de atividades desenvolvidas com a equipa, tendo como objetivo o seu desenvolvimento orientado para a mudança continua num mercado bastante competitivo e complexo, composto por vários intervenientes com diferentes interesses e motivações. Por fim, apresenta-se ainda uma reflexão crítica com resultados de desempenho da equipa após o estágio.
Descrição: Dissertação de mestrado em Psicologia do trabalho e das organizações, Universidade Lusíada de Lisboa, 2015
Exame público realizado em 11 de Janeiro de 2016
URI: http://hdl.handle.net/11067/1829
Tipo de Documento: Dissertação de Mestrado
Aparece nas colecções:[ULL-IPCE] Dissertações

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