Olhar os animais : design de uma app para uma melhor experiência de visitante e contato com os animais em ambiente de jardim zoológico

Abstract

Vivemos atualmente rodeados por tecnologias e redes digitais, das quais dependemos, que geram a proliferação de informação, mas também de desinformação. O verdadeiro desafio é filtrar e potencializar o que de bom trouxeram essas tecnologias, propiciando uma utilização que promova a consciencialização, o empenhamento social e o conhecimento, para um mundo mais informado e consciente dos desafios que enfrentamos, nomeadamente desafios ambientais. A presente dissertação remete para a adoção das tecnologias digitais em contexto de visita a jardins zoológicos, tendo-se orientado a pesquisa e projeto para o Jardim Zoológico de Lisboa, no quadro da sua atual estratégia de divulgação de conhecimento e de comunicação, apelando-se à inovação – sustentada por um processo de investigação. Propõe-se assim, como resultado desse processo, o projeto de uma aplicação móvel e respetivo interface de ecrã, a operar em smartphone, reconsiderando o “olhar” dos visitantes para com os animais, bem como promovendo melhorias de acessibilidade às diversas áreas visitáveis do Jardim Zoológico de Lisboa. Pretende-se que a aplicação (app) projetada melhore a experiência dos visitantes, permitindo uma visita organizada, consciente, educativa e simultaneamente agradável. A interface de ecrã proposta conta igualmente com uma vertente lúdica, para além de uma linguagem visual apelativa, uma vez que uma ida a um jardim zoológico deve ser um momento de aprendizagem mas, simultaneamente, um momento lúdico e afetivo. A interface da app sugere experiências de organização, de orientação, interpretativas, educativas, didáticas e lúdicas, mas procurou ser abordada como um apoio, ou um facilitador, que incremente a experiência de visita. Pretendeu-se igualmente fazer despertar os visitantes para questões ambientais, quer de fundo – relacionadas com a ecologia e a biodiversidade – através dos conteúdos oferecidos pela app, quer relacionadas com “boas práticas”, e.g. substituindo guias e mapas em papel pela nossa solução.

We currently live surrounded by technologies and digital networks, on which we depend, and which generate a proliferation of information, but also of misinformation. The real challenge is to filter and enhance the positive contributions these technologies have brought, enabling their use in a way that promotes awareness, social engagement, and knowledge, towards a more informed world that is conscious of the challenges we face, particularly environmental challenges. This dissertation focuses on the adoption of digital technologies in the context of visits to zoological gardens, with the research and design project being oriented towards the Lisbon Zoo, within the framework of its current strategy for knowledge dissemination and communication, with an emphasis on innovation, supported by a research process. As a result of this process, a mobile application and its respective screen interface are proposed, to operate on smartphones, with the aim of rethinking the way visitors “see” animals, while also promoting improvements in the accessibility of the various visitable areas of the Lisbon Zoo. The proposed application (app) aims to enhance the visitors’ experience by enabling an organized, conscious, educational, and simultaneously enjoyable visit. The screen interface also includes a playful component, along with an appealing visual language, as a visit to a zoo should be a moment of learning but also a moment of leisure and emotional connection. The app interface suggests experiences of organization, orientation, interpretation, education, didactics, and playfulness, but it was conceived as a support tool or a facilitator that enhances the visiting experience. It also seeks to raise visitors' awareness of environmental issues, both at a broader level, related to ecology and biodiversity, through the content provided by the app, and at the level of “good practices,” e.g., by replacing printed guides and maps with our digital solution.