http://hdl.handle.net/11067/60 Sat, 31 Oct 2026 21:02:36 GMT 2026-10-31T21:02:36Z http://hdl.handle.net/11067/8464 Título: Qual o impacto do teletrabalho no engagement dos colaboradores das empresas portuguesas : de que forma é que este conceito afeta a satisfação e a performance Autor: Azevedo, Hugo Miguel Alves de Resumo: A presente dissertação tem como objetivo entender qual o impacto do teletrabalho no engagement dos funcionários, e de que forma este conceito afeta a performance e satisfação laboral. O teletrabalho tem impactos multifacetados na satisfação, engagement e performance dos colaboradores, variando conforme o contexto, o perfil individual e as políticas organizacionais. A revisão de literatura permitiu abordar temáticas sobre o marketing interno, cultura organizacional, job performance, job satisfaction e engagement, relacionando-as entre si. Desta forma, foi possível observar que estas metodologias, e o seu sucesso, estão intrinsecamente ligadas a uma liderança capaz através de uma estratégia corporativa bem definida e alinhada com os colaboradores. No entanto, existem aspetos positivos e negativos a ter em consideração e que podem ditar o sucesso da aplicação deste novo paradigma. O objetivo da investigação foca-se na análise do impacto do teletrabalho na performance, satisfação e engagement dos funcionários, entendendo qual o papel do marketing interno na promoção da motivação, cultura organizacional e produtividade. Os objetivos específicos abordam, a relação entre teletrabalho e engagement organizacional, analisando o nível de envolvimento e compromisso dos funcionários com a empresa, a análise de como o teletrabalho afeta a performance dos colaboradores, considerando produtividade, qualidade do trabalho e eficiência nas tarefas, a avaliação da contribuição do teletrabalho para o entusiasmo e satisfação dos colaboradores ao longo do tempo e a compreensão do papel do marketing interno na motivação e cultura organizacional em contexto de teletrabalho. Adotei uma metodologia de estudo de natureza qualitativa e elaborei um guião de entrevista tendo como base alguns pontos das seguintes escalas: UWES – 9 itens | Utrech Work Engagement Scale (Schaufeli et al. 2006) (Seppälä, P. et al., 2009), Job Satisfaction Scale – 5 itens (Brayfield and Rothe’s, 1951), Performance - 9 itens (John J. Rodwell, René Kienzle, and Mark A. Shadur, 1998). Os resultados obtidos permitiram aferir que o teletrabalho pode ser vantajoso tanto para os colaboradores quanto para as organizações. Palavras chave: Engagement, Job Performance, Job Satisfaction, Marketing Interno, Cultura Organizacional, Gestão de Recursos Humanos, Liderança; The present dissertation aims to understand the impact of remote work on employee engagement and how this concept affects performance and job satisfaction. Remote work has multifaceted impacts on employee satisfaction, engagement, and performance, varying according to context, individual profiles, and organizational policies. However, through a literature review, I explored topics such as internal marketing, organizational culture, job performance, job satisfaction, and engagement, relating them to one another. In this way, it was possible to observe that these methodologies and their success are intrinsically linked to effective leadership through a well-defined corporate strategy aligned with employees. However, there are both positive and negative aspects to consider, which may determine the success of implementing this new paradigm. The research objective focuses on analyzing the impact of remote work on employee performance, satisfaction, and engagement, understanding the role of internal marketing in promoting motivation, organizational culture, and productivity. The specific objectives address the relationship between remote work and organizational engagement by analyzing the level of employee involvement and commitment to the company, examining how remote work affects employee performance in terms of productivity, work quality, and task efficiency, assessing the contribution of remote work to employee enthusiasm and satisfaction over time, and understanding the role of internal marketing in motivation and organizational culture in a remote work setting. I adopted a qualitative research methodology and developed an interview guide based on key aspects of the following scales: UWES – 9 items | Utrecht Work Engagement Scale (Schaufeli et al., 2006) (Seppälä, P. et al., 2009), Job Satisfaction Scale – 5 items (Brayfield and Rothe, 1951), and Performance – 9 items (John J. Rodwell, René Kienzle, and Mark A. Shadur, 1998). The results obtained indicated that remote work can be beneficial for both employees and organizations. Keywords: Engagement, Job Performance, Job Satisfaction, Internal Marketing, Organizational Culture, Human Resource Management, Leadership Descrição: Mestrado em Gestão; Exame Público realizado em 18 de dezembro de 2025 Wed, 01 Jan 2025 00:00:00 GMT http://hdl.handle.net/11067/8464 2025-01-01T00:00:00Z http://hdl.handle.net/11067/8463 Título: A perceção dos empresários de PMEs sobre o uso de inteligência artificial na gestão dos seus negócios : um estudo comparativo Brasil e Portugal Autor: Júnior, Carlos Alberto Pimentel de Andrade Resumo: No contexto das Pequenas Empresas (PMEs), particularmente em Portugal e no Brasil, a adoção da IA representa uma oportunidade estratégica para o aumento da competitividade e da eficiência operacional. A escolha comparativa entre os dois países justifica-se pela relevância económica e estrutural das PMEs, em ambos os contextos. Esta dissertação tem como objetivo compreender como os empresários de PMEs no Brasil e em Portugal percecionam a aplicação da Inteligência Artificial nos seus negócios, identificando usos potenciais, ferramentas disponíveis e obstáculos percebidos à sua adoção. Este estudo adotou uma abordagem mista, combinando métodos quantitativos e qualitativos para garantir a robustez da análise. A componente quantitativa envolveu 213 questionários aplicados a empresários de PMEs no Brasil e em Portugal, enquanto a qualitativa consistiu em entrevistas semiestruturadas a cinco professores especialistas dos dois países. Os dados foram analisados com recurso a técnicas estatísticas (SPSS) e análise temática de conteúdo, permitindo a triangulação metodológica. Esta estratégia tinha como objetivo captar perceções, padrões e variáveis que influenciam a adoção da Inteligência Artificial nas PMEs. Os dados quantitativos revelaram que não existem diferenças estatisticamente significativas entre empresários brasileiros e portugueses na perceção geral da utilidade da IA, refutando a hipótese de que a nacionalidade influenciaria diretamente essa perceção. Confirmou-se, no entanto, que a IA é amplamente valorizada em processos específicos, como marketing, finanças, atendimento ao cliente. Verificaram-se diferenças quanto aos apoios considerados prioritários: enquanto no Brasil predomina a procura por consultoria especializada, em Portugal destaca-se a valorização de financiamento público. Os principais obstáculos à adoção são de natureza técnica e financeira, sendo mais críticos nas microempresas e nas organizações com menos de 10 colaboradores. Apesar dos entraves, as expectativas dos empresários apontam para melhorias significativas na eficiência operacional, competitividade e personalização do atendimento, confirmando o potencial estratégico da IA para as PMEs. Na parte final deste trabalho, foi proposto um Modelo de Perceção, Expectativa e Adoção de IA em PMEs, um enquadramento teórico explicativo que articula perceções estratégicas, expectativas de benefícios, barreiras e apoios organizacionais, culminando na adoção prática da tecnologia. Palavras-Chave: Inteligência Artificial. Pequenas Empresas. Perceções Empresariais. Brasil. Portugal.; In the context of Small and Medium-sized Enterprises (SMEs), particularly in Portugal and Brazil, the adoption of AI represents a strategic opportunity to enhance competitiveness and operational efficiency. The comparative approach between the two countries is justified by the economic and structural relevance of SMEs in both contexts, as well as the need to understand how different business ecosystems perceive and integrate AI into their processes. This dissertation aims to understand how SME entrepreneurs in Brazil and Portugal perceive the application of Artificial Intelligence in their businesses, identifying potential uses, available tools, and perceived obstacles to its adoption. The study employed a mixedmethods approach, combining quantitative and qualitative methods to ensure analytical robustness. The quantitative component involved 213 survey responses from SME entrepreneurs in Brazil and Portugal, while the qualitative component comprised semistructured interviews with five academic experts from both countries. Data were analysed using statistical techniques (SPSS) and thematic content analysis, enabling methodological triangulation. This strategy aimed to capture perceptions, patterns, and variables that influence AI adoption in SMEs. The quantitative findings revealed no statistically significant differences between Brazilian and Portuguese entrepreneurs in their general perception of AI’s usefulness, thereby refuting the hypothesis that nationality would directly influence such perceptions. However, AI is widely valued for its application in specific processes, such as marketing, finance, customer service, and decision support. Differences were observed in the types of support considered most relevant: in Brazil, the emphasis lies on specialized consultancy, while in Portugal, public funding is more valued a result qualitatively interpreted despite technical rejection. The main obstacles to adoption are technical and financial, with greater impact on microenterprises and organizations with fewer than ten employees. Despite these barriers, expectations among entrepreneurs point to significant improvements in operational efficiency, competitiveness, and service personalization, confirming the strategic potential of AI for SMEs. The adoption of Artificial Intelligence by SMEs in Brazil and Portugal is predominantly conditioned by internal factors rather than geographic location. The nationality of entrepreneurs did not demonstrate a statistically significant influence on perceived AI usefulness; instead, organizational and structural context emerged as the primary explanatory variable. At the end of the study, the Model of Perception, Expectation, and Adoption of AI in SMEs was proposed — a theoretical framework that integrates strategic perceptions, benefit expectations, organizational barriers and supports, and the practical adoption of artificial intelligence. Keywords: Artificial Intelligence. Small Enterprises. Entrepreneurial Perceptions. Brazil. Portugal. Descrição: Mestrado em Gestão; Exame Público realizado em 17 de dezembro de 2025 Wed, 01 Jan 2025 00:00:00 GMT http://hdl.handle.net/11067/8463 2025-01-01T00:00:00Z http://hdl.handle.net/11067/8462 Título: Marcas conscienciosas : perceção dos consumidores sobre a autenticidade e o ativismo dessas marcas Autor: Azevedo, Eduarda Miguel Fernandes Pitães de Resumo: Nos últimos anos, o tema das marcas conscienciosas tem despoletado, essencialmente no que diz respeito à perceção do consumidor sobre a sua autenticidade e ativismo, algum destaque no mundo do branding e do marketing sustentável. As marcas conscienciosas surgem como “protagonistas” num cenário onde a consciencialização sobre questões sociais e ambientais têm levado ao aumento da procura por estas marcas, que assumem um compromisso que vai além do lucro e que integra práticas éticas e sustentáveis nas suas operações. Face a esta realidade, a autenticidade torna-se num elemento essencial para estabelecer uma ligação emocional mais forte com os consumidores, na medida em que a coerência entre o discurso e a prática e o envolvimento em causas sociais e ambientais é cada vez mais valorizado, reforçando a sua lealdade e confiança. Além disso, a consciência da marca e a sua reputação baseada em valores torna-se cada vez mais diferenciadora num mercado cada vez mais competitivo. Neste contexto, a presente investigação tem como objetivo avaliar os fatores que influenciam a perceção e a frequência de compra de marcas conscienciosas ao nível da autenticidade e do ativismo. Para testar as hipóteses foi construído um modelo teórico baseado num questionário elaborado e aplicado online com escalas de medida testadas na literatura. Os resultados evidenciam que fatores como a comunicação, a sustentabilidade e a autenticidade do ativismo são essenciais na perceção de marcas conscienciosas, contrariamente a fatores como transparência, consistência e relevância de causas, que não apresentam impacto significativo. O ativismo das marcas influencia diretamente a frequência de compra, no entanto a autenticidade, apesar de relevante na teoria, não tem qualquer impacto direto na frequência de compra. Palavras-chave: Ativismo; Autenticidade; Frequência de Compra; Marcas Conscienciosas.; In recent years, the topic of conscientious brands has come to the fore in the world of branding and sustainable marketing, essentially in terms of consumer perception of their authenticity and activism. Conscientious brands have emerged as ‘protagonists’ in a scenario where awareness of social and environmental issues has led to increased demand for these brands, which make a commitment that goes beyond profit and integrates ethical and sustainable practices into their operations. Faced with this reality, authenticity is becoming an essential element in establishing a stronger emotional connection with consumers, as consistency between discourse and practice and involvement in social and environmental causes is increasingly valued, strengthening their loyalty and trust. In addition, brand awareness and a reputation based on values are becoming increasingly differentiating factors in an increasingly competitive market. In this context, the aim of this research is to assess the factors that influence the perception and frequency of purchase of conscientious brands in terms of authenticity and activism. To test the hypotheses, a theoretical model was constructed based on a questionnaire designed and applied online with measurement scales tested in the literature. The results show that factors such as communication, sustainability and the authenticity of activism are essential in the perception of conscientious brands, unlike factors such as transparency, consistency and the relevance of causes, which have no significant impact. Brand activism directly influences purchase frequency, while authenticity, although relevant in theory, has no direct impact on purchase frequency. Keywords: Activism; Authenticity; Frequency of Purchase; Conscientious Brands. Descrição: Mestrado em Gestão; Exame Público realizado em 10 de dezembro de 2025 Wed, 01 Jan 2025 00:00:00 GMT http://hdl.handle.net/11067/8462 2025-01-01T00:00:00Z http://hdl.handle.net/11067/8461 Título: Inteligência Artificial (IA) na educação : análise do uso de ferramentas de IA e plataformas generativas de imagens por estudantes universitários portugueses Autor: Teixeira, Andreia Fernanda da Silva Resumo: A presente dissertação tem como objetivo analisar a utilização de ferramentas de Inteligência Artificial (IA) e plataformas generativas de imagens por estudantes universitários portugueses, analisando o seu impacto nos processos de aprendizagem, criatividade, interatividade e nas preocupações éticas. A investigação adotou uma metodologia quantitativa, com aplicação de um questionário online, tendo sido obtidas 420 respostas, das quais foram validadas 383 respostas de estudantes de diversas instituições de ensino superior em Portugal. A análise estatística dos dados (realizada em SPSS) permitiu identificar padrões de utilização frequente das ferramentas de IA, especialmente em contextos de estudo e elaboração de trabalhos académicos. Os resultados obtidos evidenciam perceções positivas quanto à contribuição da IA para a aprendizagem e inovação, bem como um nível elevado de proficiência digital entre os estudantes. No entanto, observou-se uma relação inversa entre a utilização da IA e as preocupações éticas e originalidade dos trabalhos. Com base nos dados obtidos, esta dissertação propõe recomendações para uma adoção ética, eficaz e educativa das ferramentas de IA no ensino superior, contribuindo para práticas pedagógicas mais inclusivas e sustentáveis. Palavras-chave: Inteligência Artificial; Educação Superior; Plataformas Generativas; Criatividade; Ética; Aprendizagem; Estudantes Universitários.; This dissertation aims to analyze the use of Artificial Intelligence (AI) tools and generative image platforms by Portuguese university students, analyzing their impact on learning processes, creativity, interactivity, and ethical concerns. The research adopted a quantitative methodology, with the application of an online questionnaire, obtaining 420 responses, of which 383 responses from students from various higher education institutions in Portugal were validated. Statistical analysis of the data (performed in SPSS) identified patterns of frequent use of AI tools, especially in contexts of study and academic work. The results show positive perceptions of AI's contribution to learning and innovation, as well as a high level of digital proficiency among students. However, an inverse relationship was observed between the use of AI and ethical concerns and the originality of the work. Based on the data obtained, this dissertation proposes recommendations for the ethical, effective, and educational adoption of AI tools in higher education, contributing to more inclusive and sustainable pedagogical practices. Keywords: Artificial Intelligence; Higher Education; Generative Platforms; Creativity; Ethics; Learning; University Students. Descrição: Mestrado em Gestão; Exame Público realizado em 03 de dezembro de 2025 Wed, 01 Jan 2025 00:00:00 GMT http://hdl.handle.net/11067/8461 2025-01-01T00:00:00Z